Política de envío

En Oriser trabajamos para que recibas tus pedidos de forma rápida, cómoda y segura. Nuestro objetivo es ofrecerte una experiencia de compra satisfactoria desde que realizas tu pedido hasta que lo recibes en casa.

1. Plazos de entrega

Nuestro plazo de entrega habitual es de 24 a 48 horas laborables, siempre que el producto esté disponible y el destino se encuentre dentro de nuestra zona de entrega rápida.

Los plazos comienzan a contar desde la confirmación y preparación del pedido. Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos se tramitarán el siguiente día laborable.

En circunstancias excepcionales, como una elevada demanda, incidencias logísticas o causas ajenas a nuestro control, los plazos pueden variar. Si se produce una incidencia relevante, te informaremos lo antes posible.

2. Zonas de envío

Realizamos envíos a toda España, incluyendo la Península y las Islas Baleares, excepto Canarias, Ceuta y Melilla.

La disponibilidad del servicio y los plazos pueden variar según el destino. Cualquier restricción se comunicará antes de finalizar la compra.

3. Gastos de envío

Todos los pedidos cuentan con envío gratuito, sin importe mínimo de compra.

No se aplicarán gastos adicionales que no hayan sido comunicados previamente al cliente.

4. Pago contra reembolso

En Oriser ofrecemos la posibilidad de pagar contrarrembolso para que puedas realizar tus compras con mayor comodidad.

Con esta modalidad, abonarás el importe correspondiente al transportista en el momento de recibir tu pedido.

Te recomendamos disponer del importe exacto para facilitar la entrega.

Cualquier gasto adicional asociado al contrarrembolso se mostrará antes de confirmar la compra.

5. Confirmación y seguimiento

Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada durante la compra.

Cuando el servicio de transporte lo permita, también recibirás información para consultar el estado de tu envío.

6. Entregas fallidas

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta, así como los datos de contacto necesarios.

Si el transportista no consigue realizar la entrega, podrá efectuar nuevos intentos o facilitar instrucciones para recibir el paquete, según las condiciones del servicio contratado.

7. Incidencias con el pedido

Si tu pedido llega dañado, incompleto o presenta cualquier incidencia, ponte en contacto con nosotros a través de info@oriser.com.

Revisaremos tu caso y te ofreceremos una solución conforme a tus derechos como consumidor.

8. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con los envíos, puedes escribirnos a info@oriser.com.

Estaremos encantados de ayudarte.